Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

KOMPUCORP S.A.S.
RUC: 0993375301001
Ecuador
Correo: [email protected]
Teléfono: +593 4 2620513

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas una compra:

Tipo de dato	Ejemplos	Propósito
Datos de identificación	Nombre completo, cédula/RUC	Facturación y verificación de identidad
Datos de contacto	Correo electrónico, teléfono	Comunicación sobre pedidos y soporte
Datos de dirección	Dirección de entrega, ciudad	Entrega de productos
Datos de pago	Últimos 4 dígitos de tarjeta	Procesamiento de pagos (nunca almacenamos datos completos de tarjeta)
Datos de navegación	IP, páginas visitadas, cookies	Mejora de la experiencia de usuario y análisis

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Ejecución de un contrato: cuando procesas una compra o solicitas un servicio de alquiler.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y suscripción al boletín.
• Interés legítimo: para prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal: para cumplimiento tributario ante el SRI.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos de compra o alquiler
• Emitir facturas tributarias
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Enviarte ofertas y promociones (solo con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: Kushki, Payphone, DEUNA — para procesar transacciones de forma segura.
• Empresas de logística: para la entrega de productos.
• Google Analytics: para análisis de tráfico web (datos anonimizados).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley (SRI, Policía Nacional, etc.).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Conexión cifrada mediante SSL/TLS (HTTPS)
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Los datos de tarjeta de crédito son procesados directamente por la pasarela de pago certificada PCI-DSS; nunca los almacenamos en nuestros servidores
• Copias de seguridad periódicas

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Tipo de cookie	Propósito	Duración
Esenciales	Carrito de compras, sesión de usuario	Sesión
Analíticas	Google Analytics — estadísticas de uso	2 años
Preferencias	Idioma, moneda seleccionada	1 año

8. Tus Derechos (LOPDP)

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: [email protected] con el asunto "Derechos LOPDP".

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales:

• Datos de clientes y facturas: 7 años (requisito tributario SRI)
• Datos de suscripción al boletín: hasta que solicites la baja
• Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 2 años

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google Analytics) pueden procesar datos fuera del Ecuador. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardias adecuadas de conformidad con la LOPDP.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente.

12. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +593 4 2620513

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.