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1. Información General
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2. Productos y Precios
- Todos los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen IVA del 15%, salvo indicación contraria.
- KOMPUCORP S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
- Las imágenes de productos son referenciales. Las especificaciones técnicas exactas se detallan en la descripción de cada producto.
- La disponibilidad de stock puede variar. En caso de que un producto no esté disponible después de confirmado el pedido, te contactaremos para ofrecer alternativas o el reembolso íntegro.
3. Proceso de Compra
3.1 Pedidos
- Para realizar una compra debes proporcionar información veraz y completa, incluyendo nombre, cédula o RUC, dirección de entrega y datos de contacto.
- El pedido se considera confirmado una vez procesado el pago exitosamente.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
3.2 Formas de Pago
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express. Procesado de forma segura mediante pasarela certificada PCI-DSS.
- DEUNA y Payphone: Plataformas de pago digital ecuatorianas.
- Transferencia bancaria: Para montos superiores a $200 o pedidos empresariales.
Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por el proveedor de pago; KOMPUCORP S.A.S. nunca almacena datos completos de tarjetas de crédito.
4. Envíos y Entregas
- Guayaquil: entrega en 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Resto del Ecuador: 3 a 7 días hábiles según la ubicación.
- El costo de envío se calcula al momento del checkout según la dirección de destino.
- Compras superiores a $150 dentro de Guayaquil tienen envío gratuito.
- El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador una vez entregado el producto al transportista.
5. Garantía
- Todos los productos nuevos cuentan con garantía mínima de 12 meses de fábrica.
- La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas en condiciones normales de uso.
- La garantía no cubre: daños por mal uso, golpes, humedad, modificaciones no autorizadas o daños eléctricos por fluctuaciones de voltaje.
- Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe conservar la factura de compra y presentarla junto con el equipo.
- KOMPUCORP S.A.S. gestionará la garantía directamente con el fabricante o distribuidor autorizado.
6. Devoluciones y Cambios
- Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que esté en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios.
- Para iniciar una devolución, contacta a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo.
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defecto de fábrica comprobado.
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago original.
- No se aceptan devoluciones de consumibles (tinta, tóner, cintas) una vez abiertos.
7. Servicio de Alquiler
- El alquiler de equipos está sujeto a un contrato específico que ambas partes deben firmar antes de la entrega.
- El cliente es responsable de los equipos durante el período de alquiler y debe devolverlos en las mismas condiciones en que los recibió.
- Los daños ocurridos durante el período de alquiler serán cobrados al cliente según el valor de reposición del equipo.
- El alquiler incluye seguro básico contra robo con violencia. No cubre daños por negligencia o uso inadecuado.
- La cancelación del alquiler con menos de 48 horas de anticipación genera un cargo del 50% del valor total.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos y código— es propiedad de KOMPUCORP S.A.S. o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes ecuatorianas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
9. Limitación de Responsabilidad
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10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales competentes del Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11. Modificaciones
KOMPUCORP S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.
12. Contacto
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